Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo betobebeauty@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo betobebeauty@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo betobebeauty@gmail.com.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, al Cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato. Per avvalersi di tale diritto, il Cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, una semplice e-mail all’indirizzo betobebeauty@gmail.com in cui vengano indicati i propri dati, ovvero: nome e cognome, Indirizzo di spedizione, numero d’ordine, recapito telefonico, descrizione del prodotto, codice IBAN e intestatario del conto corrente presso cui viene chiesto di effettuare il rimborso . Non appena inviata tale comunicazione il Cliente dovrà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto che intende restituire, includendo nella spedizione una lettera con i propri dati. Il prodotto reso dovrà pervenire a BeToBe Beauty di Michela Morace & C. S.R.L. entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e dallo stesso designato, ha ricevuto i beni acquistati. Una volta ricevuto il prodotto reso, BeToBe Beauty di Michela Morace & C. S.R.L. procederà, tramite bonifico bancario o riaccredito su carta di credito, al rimborso relativo al prezzo pagato per il prodotto / i prodotti per i quali si è esercitato il diritto di recesso. Il Cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, per la diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene. Per i prodotti ad uso personale, per motivi igienici e sanitari non sarà possibile restituire prodotti già utilizzati. Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del Cliente.
Ti rammentiamo che, ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, hai la facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato.
Per avvalerTi di tale diritto, dovrai inviare, entro i termini indicati, una semplice e-mail all’indirizzo betobebeauty@gmail.com in cui vengano indicati i tuoi dati, ovvero: nome e cognome, indirizzo di spedizione, numero d’ordine, recapito telefonico, descrizione del prodotto, codice IBAN e intestatario del conto corrente presso cui viene chiesto di effettuare il rimborso (per facilità abbiamo allegato un modello di comunicazione di recesso alle condizioni contrattuali e precisamente a questo link ). Non appena inviata tale comunicazione dovrai spedire, a Tue spese e con un corriere di Tua scelta, il prodotto che intendi restituire, includendo nella spedizione una lettera con i Tuoi dati.
Il prodotto reso dovrà pervenire a BeToBe Beauty di Michela Morace & C. S.R.L. entro 14 giorni di calendario dalla data in cui Tu o un terzo, diverso dal vettore e da Te designato, hai ricevuto i beni acquistati.
Una volta ricevuto il prodotto reso, BeToBe Beauty di Michela Morace & C. S.R.L. procederà, tramite bonifico bancario o riaccredito su carta di credito, al rimborso relativo al prezzo pagato per il prodotto / i prodotti per i quali si è esercitato il diritto di recesso. Sarai ritenuto responsabile, e quindi non sarai risarcito, per la diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene.
Per i prodotti ad uso personale, per motivi igienici e sanitari non Ti sarà possibile restituire prodotti già utilizzati. Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico Tuo.